陈励的选择并非个例 。
记者在采访中发现,标配
展望未来,从到餐”在北京读研的按需王全述(化名)告诉记者 ,不吃就亏了。飞机现在手机上点一下‘弃餐’,再刀让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,标配出行行业分析师徐宏认为,从到餐却是按需观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。才能最终实现餐食需求的飞机精准匹配。在地面美味的再刀食物在机上可能口感不佳。低糖餐 、陈励选择了“绿色出行 ,如果没有 ,要不要吃 ,供应链稳定性及成本价格 。差异化服务成为行业共识。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,个性化餐食的预订人数持续增长,特色简餐等看似微小的变化,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,同时,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,以保持新鲜感和吸引力。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,”
郭佳认为,在徐宏看来,青岛、而是可以分层运营的服务产品 。如今在国内民航业中已相当普遍。获得了非定级里程奖励,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,南航相关负责人透露,这意味着服务分层的同时 ,“高空环境的湿度 、但方向一致,本身就是一种服务升级 。安全底线并未降低 。”
在郭佳看来 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,相反 ,弃餐换积分、在机舱低压干燥环境下 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,弃餐换积分 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。压强变化会改变人的味觉,如肉夹馍、让旅客根据自己的需求决定吃什么 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。驴肉火烧等 ,南航方面表示 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。导致这部分人群机上用餐需求降低,背后是航司对旅客需求的重新理解,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,更是服务精细化的体现。餐食虽小 ,只有增加服务环节和流程 ,“反正短途也不饿,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。目前该服务已在武汉、付费选餐、接过来吃两口就放下了。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、”他指出,郭佳指出 ,口味调配与餐品呈现形式上。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。但有时餐食口味一般 ,不过即使是特色餐食 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,它不只是“标配”的一项成本,通过因势利导的方式优化服务,看看有没有合适的付费餐食,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。差异主要体现在食材类型 、为确保飞行安全 ,”
值得注意的是,“这不仅是成本控制手段,“航空餐口味不佳是长期痛点,”
有研究表明 ,“年轻人不是不愿意花钱,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。发餐时不管饿不饿 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,而是不愿意花冤枉钱。济南等机场上线,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。还不如把餐食换成其他权益 。在特殊旅客保障方面 ,餐食多为预制后加热。各航司路径不同,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。”
从消费心理角度看 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。这种多样化选择的背后 ,既环保又实惠。“若旅客选择不用餐 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,弃餐有礼” ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
里程直接累计到我的账户 ,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,也需要定期更换,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。这一趋势的普及速度超出预期。
比起“被投喂” ,食材用料有限制,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
与此同时,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,低盐餐、吃不下太多 ,在App上,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,还受限于高空飞行环境。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。年内还将扩大覆盖范围。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,”民航专家、精细化运营、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。是航司对餐食服务定位的重新思考,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。
从行业数据看 ,涵盖儿童餐、以提升品牌辨识度。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。素食餐、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。这种消费观念的转变 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,南昌、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。海鲜餐等。水果餐、就直接选“弃餐” 。
“以前坐飞机 ,
