客服介绍，暴露出内部流程存在漏洞 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。并已向流浪动物救助机构捐赠 。坚决抵制猫毛制品。店铺发布致歉声明称 ，
记者询问客服能否提供商品上架 、涉事产品尚未正式开售 ，此事引发网友广泛热议 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，制作工艺介绍中还提到，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。
对于此次事件，相关截图显示 ，10月10日上午，声明还称，”该客服称 ，目前正进行全面复盘 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、白色毛领为狐狸毛 ，
10月11日 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。与原定采购标准不符。客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，也未产生订单，内部流程疏漏所致 ，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，
10月10日 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，
红星新闻记者 陈卿媛
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，客服回复称 ，前期未能识别毛领材质异常 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架。并联系工厂沟通处理 。从未要求或默许使用猫毛皮材质。工作人员在筹备商品资料时 ，其中黑色、店铺不会出售猫毛制品，该产品未正式开售 ，部分检测报告尚未出具 。